Περιεχόμενα Άρθρου
Το Microsoft 365, το Outlook και το Microsoft Teams παρουσίασαν σημαντικές διακοπές λειτουργίας από νωρίς στις 25 Νοεμβρίου 2024, επηρεάζοντας τους χρήστες σε όλο τον κόσμο. Οι αναφορές για διακοπές της υπηρεσίας ξεκίνησαν γύρω στις 8 π.μ. ET, κορυφώθηκαν γύρω στο μεσημέρι με πάνω από 5.000 προβλήματα συνδεδεμένα DownDetectorη πλατφόρμα που παρακολουθεί προβλήματα που αναφέρθηκαν από τους χρήστες.
Το Microsoft 365 αντιμετωπίζει μεγάλες διακοπές λειτουργίας, οι προσπάθειες αποκατάστασης βρίσκονται σε εξέλιξη
Για να αντιμετωπίσει αυτές τις διακοπές, η Microsoft αναγνώρισε την κατάσταση, δηλώνοντας ότι «διερευνούσε ένα ζήτημα που επηρεάζει τους χρήστες που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στο Exchange Online ή σε λειτουργίες εντός του ημερολογίου του Microsoft Teams». Η εταιρεία επικοινώνησε τις πρώτες ενημερώσεις μέσω του επίσημου λογαριασμού του Microsoft 365 Status στο X (πρώην Twitter) στις 9:06 π.μ. ET. Αν και ορισμένες αναφορές ανέφεραν προβλήματα που ξεκινούσαν ήδη από τις 4 π.μ. ET, η πλειονότητα εμφανίστηκε όταν οι χρήστες συνδέθηκαν για εργασία, οδηγώντας σε ταχεία αύξηση των ειδοποιήσεων διακοπών.
Καθώς προχωρούσε η μέρα, η Microsoft εντόπισε την αιτία των διακοπών και άρχισε να αναπτύσσει μια επιδιόρθωση. Ανέφερε ότι βρισκόταν σε εξέλιξη μια «σταδιακή διάθεση», η οποία περιλάμβανε τόσο μια ευρύτερη ενημέρωση κώδικα λογισμικού όσο και μη αυτόματη επανεκκίνηση των επηρεαζόμενων μηχανημάτων. Η Microsoft σημείωσε καθυστερήσεις στις προσπάθειες αποκατάστασης, αποδίδοντας αυτές τις επιπλοκές σε βραδύτερη από την αναμενόμενη πρόοδο στις στοχευμένες επανεκκινήσεις. Οι χρήστες συνέχισαν να αναφέρουν προβλήματα μέχρι τις 2 μ.μ. ET, ακόμη και όταν οι αναφορές διακοπών στο DownDetector άρχισαν να μειώνονται.
Μέχρι το τέλος της ημέρας, η Microsoft ανακοίνωσε ότι οι περισσότερες υπηρεσίες είχαν αποκατασταθεί, εκτός από το Outlook στο web, το οποίο εξακολουθούσε να επηρεάζει έναν μικρό αριθμό χρηστών. Η εταιρεία εκτίμησε ότι η πλήρης αποκατάσταση θα πραγματοποιηθεί μέχρι την επόμενη ημέρα, 26 Νοεμβρίου. Οι επικοινωνίες τους έδειξαν ότι είχαν φτάσει σε ανάλυση περίπου 98% των επηρεαζόμενων περιβαλλόντων έως τις 11:51 μ.μ. ET.
Θέματα από το Copilot: Η Microsoft επιτρέπει πλέον στους χρήστες να προσαρμόζουν το Outlook με AI
Τρέχουσα κατάσταση και προσπάθειες αποκατάστασης
Από τις 25 Νοεμβρίου, η Microsoft προέτρεψε τους χρήστες να ελέγξουν το κέντρο διαχείρισης για ενημερώσεις σχετικά με τις συνεχείς προσπάθειες ανάκτησης, αναφέροντας συγκεκριμένα το ζήτημα MO941162. Η εταιρεία παρακολουθεί και αντιμετωπίζει προβλήματα για να επιταχύνει τη διαδικασία επίλυσης, ενώ παράλληλα αντιμετωπίζει τις ανησυχίες των χρηστών σχετικά με διακοπές υπηρεσιών που έχουν επηρεάσει τις επιχειρηματικές λειτουργίες.
Οι αναφορές υποδεικνύουν ότι οι χρήστες αντιμετωπίζουν διακοπτόμενη πρόσβαση στις υπηρεσίες της Microsoft καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, προκαλώντας απογοήτευση κατά τη διάρκεια μιας περιόδου πολυάσχολης εργασίας. Ορισμένοι χρήστες εξέφρασαν ανακούφιση για τον ακούσιο χρόνο διακοπής λειτουργίας ενόψει του Σαββατοκύριακου των εορτών των Ευχαριστιών, υπογραμμίζοντας ένα μείγμα ταλαιπωρίας και απροσδόκητης ανάπαυσης.
Παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει σε αυτήν την περίπτωση, η Microsoft έχει στόχο να ελαχιστοποιήσει τον αντίκτυπο τέτοιων διακοπών για την εκτεταμένη βάση χρηστών της, οι οποίοι βασίζονται σε αυτά τα εργαλεία για τις καθημερινές επιχειρηματικές δραστηριότητες. Οι παρατηρητές του κλάδου της τεχνολογίας έχουν σημειώσει ότι, ενώ αυτό το περιστατικό είναι σημαντικό, δεν καθορίζει την κλίμακα των διακοπών πληροφορικής που σημειώθηκαν ευρύτερα φέτος. Ο τομέας της τεχνολογίας έχει γίνει μάρτυρας άλλων μεγάλων διαταραχών, όπως το περιστατικό CrowdStrike το καλοκαίρι, το οποίο προκάλεσε εκτεταμένο χάος και οικονομικές απώλειες σε διάφορους κλάδους.
Πίστωση επιλεγμένης εικόνας: Microsoft
VIA: DataConomy.com
