ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: 28 Σεπτεμβρίου 2024, 1:00 μ.μ. EDT Αυτό το άρθρο έχει ενημερωθεί για να περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon πριν από την Πρωτομαγιά του Οκτωβρίου 2024.
Προετοιμασία για το επικείμενο χάος του Οκτωβρίου Prime Day;
Το Prime Big Deal Days θα λάβει χώρα στις 8 και 9 Οκτωβρίου 2024 και γνωρίζουμε πολύ καλά ότι είναι εύκολο να παρασυρθείς από τις πωλήσεις, να επιδοθείς σε κάποιες παρορμητικές αγορές και να βιώσεις λίγη τύψεις από τον αγοραστή.
Όπως και τα προηγούμενα χρόνια, υπάρχουν ήδη πολλές ζωντανές προσφορές για αγορές ενόψει της επίσημης έναρξης της εκδήλωσης, με πολλές ακόμη να έρθουν — και μπορεί να αντιμετωπίσετε μερικές ερωτήσεις στην πορεία. Είτε αντιμετωπίζετε μια κλασική περίπτωση τύψεων του αγοραστή, είτε έχετε ερωτήσεις σχετικά με προσφορές, ζημιές σε πακέτα ή τη συνδρομή σας στο Prime, θέλετε να γνωρίζετε ότι μπορείτε πραγματικά να μιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Prime Day: 11 πράγματα που πρέπει να αγοράσετε και 3 να αποφύγετε
Δεδομένου ότι η επικοινωνία με την Amazon μπορεί να είναι δύσκολη κατά καιρούς, ακολουθούν όλοι οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών της για μια πιο ομαλή εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια των ημερών Prime Big Deal:
Σελίδα βοήθειας εξυπηρέτησης πελατών Amazon
Αυτός είναι ίσως ο πιο συνηθισμένος και πιο εύκολος τρόπος για να αναζητήσετε απαντήσεις σε κοινά ερωτήματα, όπως αυτά σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής της Amazon ή πληροφορίες σχετικά με τη διεθνή αποστολή. Η σελίδα περιέχει μια ολόκληρη βιβλιοθήκη ερωτήσεων στις οποίες οι χρήστες μπορούν να λάβουν απαντήσεις, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παρακολούθησης πακέτων ή ακύρωσης παραγγελιών. Οι πιο πρόσφατες αγορές σας θα εμφανιστούν στο επάνω μέρος της σελίδας για εύκολη πλοήγηση.
Για πρόσβαση στη σελίδα βοήθειας εξυπηρέτησης πελατών της Amazon, μεταβείτε στη σελίδα προορισμού του ιστότοπου και κάντε κλικ στο “Εξυπηρέτηση πελατών” στο επάνω αριστερό μέρος της οθόνης.
email εξυπηρέτησης πελατών της Amazon
Μερικές φορές τα ερωτήματα των πελατών πρέπει να εξετάζονται κατά περίπτωση και οι απαντήσεις στον επίσημο ιστότοπο πρέπει να είναι πιο συγκεκριμένες για να προσφέρουν οποιαδήποτε βοήθεια στους αγοραστές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι χρήστες μπορούν e-mail [email protected] και εξηγούν τα προβλήματά τους. Να θυμάστε ότι η επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της Amazon μέσω email μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση εάν έχετε μια επείγουσα ερώτηση σχετικά με τις αγορές σας, καθώς οι πελάτες είναι απίθανο να λάβουν άμεση απάντηση.
Αριθμός τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών Amazon
Χρειάζεστε μια πιο γρήγορη απάντηση; Καλέστε την Amazon στο 1-888-280-4331. Όταν οι πελάτες καλούν αυτόν τον αριθμό, ένα bot σηκώνει το τηλέφωνο και τελικά τους συνδέει με το προσωπικό της Amazon, ανάλογα με τον τύπο του ερωτήματος που πρέπει να απαντηθεί. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι πελάτες θα πρέπει να έχουν έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου συνδεδεμένο στον λογαριασμό τους στο Amazon. Οι πελάτες πρέπει να εισαγάγουν κωδικούς επαλήθευσης που θα σταλούν στα συνδεδεμένα στοιχεία επικοινωνίας τους προτού χρησιμοποιήσουν αυτήν την υπηρεσία. Με άλλα λόγια, τα πράγματα μπορεί να γίνουν λίγο δύσκολα εάν μοιράζεστε έναν λογαριασμό με κάποιον άλλο.
Υπηρεσία διαδικτυακής συνομιλίας Amazon
Η συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με εκπροσώπους της Amazon είναι ο πιο βολικός τρόπος για να λάβετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας. Για να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας, επιστρέψτε στο Σελίδα βοήθειας εξυπηρέτησης πελατών και κάντε κλικ στο “Κάτι άλλο”. Ανοίγει μια άλλη σελίδα με μια λίστα με περισσότερες επιλογές βοήθειας. Επιλέγω «Χρειάζομαι περισσότερη βοήθεια».
Προσφορές Mashable
Τώρα μπήκατε επίσημα στη συνομιλία. Πληκτρολογήστε “Talk to associate” στο πλαίσιο συνομιλίας. Ο βοηθός ανταλλαγής μηνυμάτων της Amazon μπορεί να σας ζητήσει να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για το πρόβλημά σας, κάτι που μπορείτε, αλλά εάν προτιμάτε να επικοινωνήσετε με ένα πραγματικό άτομο το συντομότερο δυνατόν, μπορείτε να επιλέξετε “Χρειάζομαι περισσότερη βοήθεια” από τις προκαθορισμένες απαντήσεις.
Από εκεί, μπορείτε να επιλέξετε εάν προτιμάτε να μιλήσετε μέσω συνομιλίας ή να καλέσετε. Αν αναζητάτε άμεση βοήθεια με μια αγορά Prime Day — είτε λόγω τύψεων του αγοραστή, χαλασμένου πακέτου, αλλαγής διεύθυνσης κ.λπ. — αυτό είναι το καλύτερο στοίχημά σας για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες σας.
Επικοινωνήστε με την Amazon μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Εάν οι ερωτήσεις σας δεν είναι τόσο επείγουσες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Amazon στο @amazonhelp στο Χ, @αμαζόνα στο Instagram και www.facebook.com/Amazon στο Facebook.
VIA: mashable.com
