Οι επιπτώσεις της αντιμετώπισης της ψευδοκριτικής του Google

Οι ψεύτικες κριτικές είναι ο όλεθρος τόσο των επιχειρήσεων όσο και των αγοραστών, παρεμβαίνοντας άδικα στον ανταγωνισμό και δυσκολεύοντας τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων. Όπως είναι λογικό, εταιρείες όπως η Google που διαχειρίζονται πολλές λίστες επιχειρήσεων ενδιαφέρονται πολύ να κάνουν ό,τι μπορούν για να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπο αυτών των δυνάμεων που προκαλούν αναστάτωση. Πρόσφατα, φαίνεται ότι η Google ξεκίνησε μια μικρή καταστολή της πρακτικής, ενημερώνοντας τις επιχειρήσεις σχετικά με την πολιτική της για Ψεύτικες αφοσίωση και αρχίζοντας να εφαρμόζει ορισμένες κυρώσεις που αντιμετωπίζουν οι χρήστες.

Νωρίτερα αυτόν τον μήνα, Στρογγυλή τράπεζα μηχανών αναζήτησης αναφέρθηκε για αλλαγή σε ειδοποίηση της Google σχετικά με την πολιτική Fake Engagement, ενημερώνοντας τις επιχειρήσεις σχετικά με τις πιθανές συνέπειες εάν συλληφθούν να ζητούν ψεύτικες κριτικές:

• Το Εταιρικό προφίλ δεν θα μπορεί να λαμβάνει νέες κριτικές ή αξιολογήσεις για καθορισμένο χρονικό διάστημα
• Οι υπάρχουσες κριτικές ή αξιολογήσεις του Εταιρικού Προφίλ δεν θα δημοσιευτούν για καθορισμένο χρονικό διάστημα
• Το Εταιρικό προφίλ θα εμφανίσει μια προειδοποίηση για να ενημερώνει τους καταναλωτές ότι καταργήθηκαν οι ψεύτικες κριτικές

Προηγουμένως, αυτοί οι κανόνες ίσχυαν μόνο για επιχειρήσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά η Google τους έχει επεκτείνει πλέον ως γενική αρχή. Τώρα, όλη η ισχυρή γλώσσα στον κόσμο είναι ένα πράγμα, αλλά η Google όντως ακολουθεί κάτι από όλα αυτά και θεωρεί τις επιχειρήσεις υπεύθυνες με τον τρόπο που απειλούν αυτοί οι κανόνες; Φαίνεται ότι μπορεί να είναι.

Αν και δεν φαίνεται ότι η δημόσια προειδοποίηση που αναφέρει η Google είναι μια επιλογή που έχει χρησιμοποιηθεί πολύ, έχουν βρεθεί μερικά παραδείγματα, όπως αυτό που κοινοποιήθηκε από Μάικ Μπλούμενταλ στο Χ:

Εφόσον αυτή η διαδικασία έχει ήδη υπάρξει στο Ηνωμένο Βασίλειο, είναι λογικό τα παραδείγματα που ανακαλύπτουν οι άνθρωποι να προέρχονται από εκεί. Όμως, καθώς η Google προειδοποιεί τώρα τις επιχειρήσεις παντού ότι η χειραγώγηση των αξιολογήσεων δεν θα γίνει ανεκτή, δεν θα εκπλαγούμε αν ειδοποιήσεις όπως αυτή αρχίσουν να γίνονται πολύ πιο διαδεδομένες.