Πρόσφατα υιοθέτησα ένα γατάκι από ένα τοπικό καταφύγιο ζώων. Η σύγχρονη, καλά στελεχωμένη τριώροφη εγκατάσταση βασίζεται σχεδόν αποκλειστικά σε δωρεές για να λειτουργήσει. Είναι μόνο ένα από τα 1,8 εκατομμύρια μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί στις ΗΠΑ που χρειάζεται να ζητούν συνεχώς συνεισφορές από δωρητές για να διατηρήσουν τις υπηρεσίες τους.
Αλλά Ενάρετος Ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Gabe Cooper λέει ότι πολλοί φιλανθρωπικοί οργανισμοί δεν είναι πολύ αποτελεσματικοί στο μάρκετινγκ στους δωρητές τους. “Αν έχετε δώσει ποτέ σε έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό, αυτό που πιθανότατα λάβατε πίσω ήταν ένα άμεσο ταχυδρομείο που έμοιαζε σαν θεσμική ανοησία που ήταν αποσυνδεδεμένο από τον λόγο που δώσατε αρχικά”, είπε. «Οι δωρητές αξίζουν μια προσωπική σύνδεση με τους σκοπούς που τους ενδιαφέρουν περισσότερο».
Το 2014, αυτή η συνειδητοποίηση ενέπνευσε τον Cooper να ιδρύσει το Virtuous, μια πλατφόρμα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) και μάρκετινγκ που βοηθά τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να αυξήσουν τις δωρεές. Έκτοτε, η εταιρεία με έδρα το Phoenix έχει προσελκύσει περισσότερους από 10.000 πελάτες σε διάφορους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, συμπεριλαμβανομένων των Ronald McDonald House, Habitat for Humanity και Arkansas Children’s Hospital, και έχει σημειώσει σημαντική ανάπτυξη, πενταπλασιάζοντας τα έσοδά της μόνο τα τελευταία τρία χρόνια.
Αυτή η ταχεία ανάπτυξη έχει κεντρίσει το ενδιαφέρον αρκετών επενδυτών σε μετοχές ανάπτυξης που ήθελαν να επενδύσουν στην εταιρεία. Την Πέμπτη, η Virtuous ανακοίνωσε ότι συγκέντρωσε 100 εκατομμύρια δολάρια από έναν μόνο επενδυτή, την Susquehanna Growth Equity, η οποία κατέχει θέση μειοψηφίας στην εταιρεία.
Ο Κούπερ είπε ότι δεν είχε σχέδια να συγκεντρώσει νέα χρηματοδότηση φέτος, αλλά αρκετές αλλαγές στον κλάδο, ειδικά η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης, τον έπεισαν ότι αυτή είναι η κατάλληλη στιγμή για να έχει περισσότερο κεφάλαιο.
Αν και ο Cooper αρνήθηκε να μοιραστεί τη νέα αποτίμηση της Virtuous, είπε ότι τα έσοδα “πολλαπλάσια από την αποτίμηση ήταν συνεπή με τους προηγούμενους γύρους”. Δεδομένου ότι τα έσοδα της Virtuous αυξήθηκαν 500% από τότε που συγκέντρωσε 18 εκατομμύρια δολάρια Series B τον Ιούλιο του 2021, η δήλωση του Cooper σχετικά με τα πολλαπλάσια υπονοεί ότι η αποτίμηση αυξήθηκε πενταπλασιασμένα (μια υπόθεση που αρνήθηκε να επιβεβαιώσει).
Ενώ αρκετές εταιρείες προσφέρουν CRM για τον μη κερδοσκοπικό χώρο, όπως α προϊόν από την Salesforceο Cooper είπε ότι ο κύριος ανταγωνιστής της startup είναι η Blackbaud, μια εισηγμένη εταιρεία με έσοδα πάνω από 1 δισεκατομμύριο δολάρια το χρόνο.
Ο Cooper ισχυρίζεται ότι το Virtuous βοηθά τους μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να κατανοήσουν τα συμφέροντα των δωρητών τους καλύτερα από τους ανταγωνιστές του. Η εταιρεία το επιτυγχάνει αυτό παρακολουθώντας τα ανοίγματα email, τις επισκέψεις σε ιστότοπους και άλλες αναλύσεις που βασίζονται σε δεδομένα που η Virtuous αποκαλεί «ανταποκρινόμενη συγκέντρωση χρημάτων». Ο Cooper πρόσθεσε ότι η Virtuous προσέγγιση για την τμηματοποίηση και το μάρκετινγκ πελατών είναι παρόμοια με αυτή του Klaviyo, αλλά έχει σχεδιαστεί ειδικά για φιλανθρωπική συγκέντρωση χρημάτων.
Προσαρμόζοντας την προσέγγιση σε συγκεκριμένους δωρητές, η Virtuous μπορεί να αυξήσει το μέγεθος των δωρεών. «Οι ανταγωνιστές μας δεν το κάνουν αυτό. Τους [approach] είναι πολύ απρόσωπο», είπε ο Κούπερ.
Η νέα χρηματοδότηση χρησιμοποιείται για την επέκταση της ομάδας πελατειακών σχέσεων της Virtuous και, φυσικά, για την ανάπτυξη νέων λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης που σχεδιάζει να διαθέσει στους πελάτες στις αρχές του 2025.
Ο Cooper είπε ότι δοκιμάζονται εσωτερικά νέα χαρακτηριστικά AI, συμπεριλαμβανομένου του ερωτήματος σε φυσική γλώσσα (που επιτρέπουν στους χρήστες να παραιτηθούν από τις κουραστικές προσαρμοσμένες αναζητήσεις και να δημιουργήσουν αναφορές). Η νέα λειτουργικότητα AI αναπτύχθηκε χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα OpenAI «σε ένα hackathon με την ομάδα της Microsoft», είπε ο Cooper.
VIA: techcrunch.com
