Η AT&T δεν είναι ακριβώς ενθουσιασμένη με την τελευταία πρόταση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών (FCC): έναν κανόνα που θα απαιτούσε από τους παρόχους να ξεκλειδώνουν τα τηλέφωνα εντός 60 ημερών από την ενεργοποίηση. Όπως ήταν αναμενόμενο, ο γίγαντας των τηλεπικοινωνιών πιέζει πίσω, διεκδικώντας Αυτή η πολιτική θα μπορούσε να βλάψει τους καταναλωτές με περισσότερους τρόπους από ό,τι βοηθά.
«Η AT&T επανέλαβε ότι η απαίτηση από τους παρόχους να ξεκλειδώσουν τα ακουστικά προτού αποπληρωθούν θα έβλαπτε τελικά τους καταναλωτές δημιουργώντας ανοδική πίεση στις τιμές των συσκευών και αντικίνητρα για τη χρηματοδότηση συσκευών με ευέλικτους όρους. Η AT&T προσφέρει μια σειρά από προσιτές επιλογές στους καταναλωτές για να συνδεθούν μέσω μιας συσκευής που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους, συμπεριλαμβανομένης της επιδοτούμενης τιμολόγησης και της χρηματοδότησης χωρίς τόκο. Το κλείδωμα ενός ακουστικού που αγοράστηκε με αυτούς τους όρους μέχρι να εξοφληθεί δεν είναι κατά των καταναλωτών, καθώς επιτρέπει στους παρόχους να κάνουν τις συσκευές πιο προσιτές σε όλους τους καταναλωτές, οι οποίοι επιλέγουν στη συντριπτική τους πλειοψηφία να αγοράσουν τα τηλέφωνά τους με αυτόν τον τρόπο».
Ειλικρινά, αυτό μοιάζει περισσότερο με εταιρική αυτοσυντήρηση παρά με υπεράσπιση των δικαιωμάτων των πελατών.
Ο κανόνας των 60 ημερών: Η κίνηση της FCC για ανταγωνισμό
Η πρόταση της FCC στοχεύει στο να διευκολύνει τους καταναλωτές να αλλάζουν παρόχους τυποποιώντας τις πολιτικές ξεκλειδώματος τηλεφώνου. Αυτήν τη στιγμή, πολλοί πάροχοι —όπως η AT&T και η T-Mobile— κλειδώνουν τα τηλέφωνα μέχρι ο πελάτης είτε να εξοφλήσει τη συσκευή είτε να συμπληρώσει μια συγκεκριμένη περίοδο στο δίκτυο. Αυτό συνδέει αποτελεσματικά τους πελάτες με έναν πάροχο, περιορίζοντας τον ανταγωνισμό και αναγκάζοντάς τους να παραμείνουν περισσότερο από όσο θα ήθελαν. Η FCC πιστεύει ότι ο κανόνας των 60 ημερών θα άλλαζε αυτό.
Το επιχείρημα της FCC είναι ξεκάθαρο.
Εάν οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν μεταφορέα πιο εύκολα, ο ανταγωνισμός θα αναπτυχθεί και οι καλύτερες υπηρεσίες θα ανέλθουν φυσικά στην κορυφή. Με ένα ξεκλείδωτο τηλέφωνο, οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν τον πάροχο που ταιριάζει στις ανάγκες τους χωρίς να πηδούν μέσα από κρίκους. Όπως το έθεσε η FCC, αυτό θα «ανταμείψει τις πιο καινοτόμες υπηρεσίες».
Οι ανησυχίες της AT&T
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η AT&T έχει κάποια παράπονα. Σε μια συνάντηση με την FCC τον Οκτώβριο, τα στελέχη της AT&T υποστήριξαν ότι ένα μικρότερο παράθυρο ξεκλειδώματος θα μπορούσε να έχει μπούμερανγκ στους καταναλωτές. Σύμφωνα με την AT&T, η απαίτηση από τους παρόχους να ξεκλειδώνουν τις συσκευές προτού εξοφληθούν πλήρως, μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερες τιμές συσκευών και λιγότερες επιλογές χρηματοδότησης. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι οι τρέχουσες χρηματοδοτικές της συμφωνίες καθιστούν τα smartphone πιο προσιτά, ειδικά για πελάτες χαμηλού εισοδήματος, και το κλείδωμα των τηλεφώνων μέχρι να εξοφληθούν είναι μέρος του τρόπου με τον οποίο διατηρεί αυτές τις επιδοτήσεις.
Η AT&T εξέφρασε επίσης ανησυχίες σχετικά με την απάτη, υποδηλώνοντας ότι μια μικρότερη περίοδος ξεκλειδώματος θα μπορούσε να διευκολύνει τους κακούς παράγοντες να εκμεταλλευτούν το σύστημα. Η εταιρεία ζήτησε μια περίοδο ανίχνευσης απάτης 180 ημερών για προστασία από αυτόν τον κίνδυνο, πολύ μεγαλύτερη από τις 60 ημέρες που πρότεινε η FCC.
Η AT&T επιβεβαιώνει τεράστια παραβίαση δεδομένων που επηρεάζει συνολικά 70 εκατομμύρια πελάτες
Είναι πραγματικά η αγορά «έντονα ανταγωνιστική»;
Μία από τις βασικές άμυνες της AT&T ενάντια στον κανόνα είναι ότι η αγορά κινητής τηλεφωνίας είναι ήδη αρκετά ανταγωνιστική. Η εταιρεία επιμένει ότι ο προτεινόμενος κανόνας δεν θα βελτιώσει τον ανταγωνισμό με κανένα ουσιαστικό μέτρο, υποστηρίζοντας ότι οι πολιτικές ξεκλειδώματος δεν είναι το εμπόδιο που τις καθιστά η FCC.
Η Verizon, ένας από τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές της AT&T, συμφωνεί με τον κανόνα των 60 ημερών της FCC. Η Verizon ξεκλειδώνει τηλέφωνα εντός 60 ημερών από τη συμφωνία αγοράς φάσματος το 2007. Εάν ένας από τους μεγαλύτερους παίκτες της αγοράς μπορεί να το διαχειριστεί, ο ισχυρισμός της AT&T ότι ένας τέτοιος κανόνας θα ήταν καταστροφικός μοιάζει περισσότερο με εταιρική αντίσταση παρά με γνήσιο ενδιαφέρον για τον καταναλωτή.
Περισσότερος χρόνος
Η AT&T ζητά περισσότερο χρόνο για την εφαρμογή τυχόν αλλαγών — προτείνοντας ότι οι αερομεταφορείς θα πρέπει να έχουν στη διάθεσή τους έως και 24 μήνες για να συμμορφωθούν με τους νέους κανόνες, εάν αυτοί εγκριθούν. Επιπλέον, η εταιρεία θέλει η FCC να σέβεται τις υπάρχουσες συμβάσεις μεταξύ πελατών και μεταφορέων, γεγονός που θα μπορούσε να περιπλέξει το χρονοδιάγραμμα για τυχόν αλλαγές πολιτικής.
Η T-Mobile έχει επίσης εκφράσει παρόμοιες ανησυχίες, αλλά η FCC δεν είναι πιθανό να αφήσει αυτές τις εταιρείες να υπαγορεύουν τους κανόνες. Στόχος της Επιτροπής είναι να διευκολύνει τη μετάβαση, να προωθήσει τον ανταγωνισμό και να δώσει στους καταναλωτές περισσότερο έλεγχο.
Πίστωση επιλεγμένης εικόνας: AT&T
VIA: DataConomy.com
