Η Verizon ανακοινώνει την πλήρη αποκατάσταση του δικτύου της μετά από ώρες διακοπής λειτουργίας

Ενημέρωση, 30 Σεπτεμβρίου, 19:28 ET: Στις 7:18 μ.μ. ET, η εταιρεία έγραψε στο Twitter ότι οι μηχανικοί της είχαν επιλύσει το πρόβλημα. Η αρχική ιστορία, η οποία ενημερώθηκε δύο φορές μετά τη δημοσίευση με δηλώσεις από τη Verizon, ακολουθεί.

Οι πελάτες κινητής τηλεφωνίας της Verizon ανέφεραν εκτεταμένες διακοπές λειτουργίας σε όλες τις ΗΠΑ τη Δευτέρα. Ξεκινώντας περίπου στις 9:30 π.μ. ET, εκατοντάδες χιλιάδες άνθρωποι επισήμαναν προβλήματα με την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας τους στο Downdetectorτο οποίο παρακολουθεί τις αναφορές διακοπών που υποβάλλονται από τους χρήστες. Ο όγκος των αναφορών αυξήθηκε σχεδόν στις 105.000 στις 11:20 π.μ., αλλά εξακολουθούσε να φτάνει σχεδόν τις 59.000 στις 12:52 μ.μ.

Πολλοί άνθρωποι ισχυρίστηκαν ότι δεν μπορούσαν να πραγματοποιήσουν ή να λάβουν κλήσεις ή να ανταλλάξουν μηνύματα κειμένου. Όσοι έχουν iPhone μπορεί να βλέπουν “SOS” αντί για τις συνηθισμένες γραμμές σύνδεσης στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης τους. Αυτό είναι ένα κοινό θέαμα όταν υπάρχει περιορισμένη εξυπηρέτηση ή καθόλου. Ωστόσο, οι επηρεαζόμενοι χρήστες iPhone μπορούν ακόμα να πραγματοποιούν κλήσεις έκτακτης ανάγκης μέσω άλλων δικτύων.

Ένας ανιχνευτής πτώσης θερμικό χάρτη πρότεινε ότι το ζήτημα ήταν πιο διαδεδομένο στη Νέα Υόρκη, το Νιου Τζέρσεϊ, τη Τζόρτζια και αλλού στην ανατολική ακτή και τη μεσοδυτική. Μια στενή κίτρινη ζώνη αναφορών εμφανιζόταν επίσης στη δυτική ακτή από τη 1:10 μ.μ. ET. μαζί με ένα εντεινόμενο σημείο ζέστης στο Λος Άντζελες.

Η Verizon επιβεβαίωσε ότι η υπηρεσία επηρεάστηκε για ορισμένους πελάτες. «Οι μηχανικοί μας έχουν δεσμευτεί και εργαζόμαστε γρήγορα για να λύσουμε το πρόβλημα», η εταιρεία έγραψε στο Χ στις 11:48 π.μ. Η αιτία της διακοπής δεν είναι ακόμη σαφής.

Από τις 3:45 μ.μ. ET, η Verizon δεν είχε ακόμη παράσχει ενημέρωση σχετικά με τη διακοπή λειτουργίας μέσω του X. Ωστόσο, οι αναφορές διακοπών των χρηστών εξακολουθούσαν να πλημμυρίζουν στο Downdetector, με σχεδόν 48.000 από αυτές στις 3:10 μ.μ.

Στις 5:04 μ.μ. ET, η εταιρεία έγραψε στο Twitter ότι “η υπηρεσία έχει αρχίσει να αποκαθίσταται», και οι αναφορές του Downdetector για διακοπές είχαν πέσει κάτω από τις 30.000.

Στις 7:18 μ.μ. ET, η εταιρεία έγραψε στο Twitter ότι οι μηχανικοί της είχαν «αποκαταστήσει πλήρως τη σημερινή διακοπή δικτύου». Ο αριθμός των αναφορών για διακοπή λειτουργίας στο Downdetector είχε πέσει κάτω από τις 3.500. Δεν έχει γίνει ακόμη καμία ενημέρωση από την εταιρεία για το τι προκάλεσε τη διακοπή.