Αναστέλλεται έκτακτα η λειτουργία του Microsoft 365 λόγω σοβαρού σφάλματος στην πληκτρολόγηση

​Η Microsoft διόρθωσε ένα γνωστό πρόβλημα που προκαλεί διακοπή λειτουργίας εφαρμογών του Microsoft 365 όπως το Outlook, το Word, το Excel και το OneNote κατά την πληκτρολόγηση ή τον ορθογραφικό έλεγχο ενός κειμένου.

Τα σφάλματα επηρεάζουν τους χρήστες του Excel για Microsoft 365, Word για Microsoft 365, Outlook για Microsoft 365, PowerPoint για Microsoft 365 και OneNote για Microsoft 365 σε έκδοση 2407 Build 17830.20138 ή νεότερη έκδοση.

Οι πελάτες του Microsoft 365 μπορούν να επιβεβαιώσουν εάν επηρεάζονται από αυτό το ζήτημα ανατρέχοντας στο αρχείο καταγραφής εφαρμογών του Windows Event Viewer για το συμβάν 1000 ή το συμβάν 1001 με κωδικούς εξαίρεσης 0xc0000005.

Ο Ρέντμοντ εξήγησε ότι αυτό το πρόβλημα σφάλματος προκαλείται από τη διαφορά έκδοσης μεταξύ των εργαλείων ελέγχου του Office 2016 και των πακέτων γλωσσών που είναι εγκατεστημένα σε επηρεαζόμενα συστήματα, όταν το πακέτο γλώσσας δεν ενημερώνεται στην πιο πρόσφατη έκδοση.

“Αυτά τα εργαλεία ελέγχου είναι πιθανώς παλιά ίχνη από προηγούμενες εγκαταστάσεις ή μέρος της μετεγκατάστασης σουίτας του Office. Η συνύπαρξη του Office 2016 δίπλα-δίπλα με τις εφαρμογές M365 δεν υποστηρίζεται λόγω διαφορετικών τεχνολογιών εγκατάστασης της ίδιας έκδοσης”, εξήγησε η εταιρεία όταν αναγνώρισε για πρώτη φορά το σφάλμα τον περασμένο μήνα.

“Το όνομα της ελαττωματικής μονάδας θα ποικίλλει ανάλογα με τα πακέτα γλωσσών που έχετε εγκαταστήσει. Για παράδειγμα, mscss7it.dll για τα ιταλικά ή mscss7de.dll για τα γερμανικά, με άλλα που αναφέρονται εδώ, Αναγνωριστικά γλώσσας και τιμές OptionState ID στο Office 2016.”

Η Microsoft έχει πλέον επιλύσει αυτό το γνωστό πρόβλημα στις ακόλουθες εκδόσεις για τις εφαρμογές του Microsoft 365:

• Κανάλι Beta: Έκδοση 2409 (Build 18021.15000)
• Τρέχουσα προεπισκόπηση καναλιού: Έκδοση 2409 (Έκδοση 18025.20000)
• Τρέχον κανάλι: Έκδοση 2409 (Build 18025.20000) (προγραμματίστηκε να αποσταλεί στις 24 Σεπτεμβρίου)

Εκτός από την ενημέρωση στις πιο πρόσφατες εκδόσεις, οι χρήστες “συνιστώνται ανεπιφύλακτα” να απεγκαταστήσουν τα εργαλεία προστασίας του Office 2016 εάν χρησιμοποιούν μια νεότερη έκδοση του Office και να εγκαταστήσουν τα κατάλληλα πακέτα γλωσσών του Office. Τα πακέτα γλωσσών του Office θα ενημερώνονται επίσης αυτόματα στις ενημερώσεις του Office.

Ωστόσο, εάν οι εφαρμογές σας Microsoft 365 εξακολουθούν να κλείνουν απροσδόκητα κατά την πληκτρολόγηση ή τη χρήση λειτουργιών σύνταξης, όπως ο ορθογραφικός έλεγχος μετά την εγκατάσταση της σταθερής έκδοσης, πρέπει να εκτελέσετε μια ηλεκτρονική επιδιόρθωση του Office χρησιμοποιώντας αυτή τη διαδικασία.

​Εάν οι εφαρμογές του Office συνεχίζουν να κολλάνε, θα χρειαστεί να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το πακέτο γλώσσας ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται λεπτομερώς στο αυτό το έγγραφο υποστήριξης στην ενότητα “Βήμα 2: Διαμόρφωση γλώσσας Microsoft 365.”

Τον περασμένο μήνα, η Microsoft μοιράστηκε επίσης προσωρινές λύσεις για γνωστά προβλήματα που προκαλούν τη διακοπή λειτουργίας του Outlook μετά το άνοιγμα και την ενεργοποίηση προβλημάτων σύνδεσης στο Gmail για τους κλασικούς χρήστες του Outlook.